Política de envío

Envíos o Retiros

1.      La recepción del producto, sin observación alguna, indica la conformidad del estado de este.

2.      La recepción debe ser realizada por una persona mayor de edad.

3.      Es responsabilidad del comprador verificar los tamaños de los accesos de su hogar para el perfecto ingreso del producto elegido u ordenado, a su domicilio.

4.      Si nuestro transporte indica que es posible que el sofá se dañe por intentar ingresar por sectores de pequeño espacio, el producto quedara en puerta de su casa o recepción siendo de responsabilidad del cliente su ingreso. Si este se daña por forzar su ingreso al domicilio no será nuestra responsabilidad y no correrán las garantías.

5.      Solo subimos sofás a edificios sin ascensor con un máximo de 5 pisos.

6.     Retiro en bodega, Una vez listo tu producto se informara que el producto esta listo para su retiro, recuerda que todos los retiros en bodega son con previo agendamiento.

7.     Despachos RM. Una vez listo tú producto lo prepararemos para su despacho dentro de los tiempos establecidos y nos contactaremos con el cliente para realizar la entrega. Los despachos son de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. Cualquier despacho solicitado por el cliente que estén fuera de los horarios publicados se incrementara en un 50% el valor del despacho.

8.      Para la eventualidad de que, en el momento del despacho, solicitado y coordinado en fecha y hora, los clientes no se encuentren en el domicilio, el producto volverá a bodega y se reprogramara el envío con costo al cliente.

9.      Despachamos a todo chile mediante la empresa Courier de su preferencia. Los costos de envío a regiones varían dependiendo de la distancia, peso y volumen de la carga.

   Al momento de realizar el despacho a regiones, se enviará vía WhatsApp las fotografías y video de los productos, en ese momento el cliente debe realizar el pago del saldo adeudado para poder realizar el traslado del producto al Courier indicado por el cliente, después de entregar el producto se enviará al cliente la siguiente información, orden de envío y boleta.